부록 · 막히면 여기

무언가 막혔을 때 펴 보는 쪽이에요. 증상에 맞는 항목만 골라 읽으면 됩니다. 대부분은 고장이 아니라 화면이 바뀌었거나 요금제가 달라서 생기는 일이니 너무 걱정하지 마세요.

사이트나 앱이 안 열려요

• 주소가 chatgpt.com이 맞는지 다시 보세요.
• 다른 브라우저나 시크릿(프라이빗) 창으로 열어 보세요.
• 휴대폰이라면 와이파이와 데이터를 바꿔 가며 해 보세요.
• 회사 인터넷이라면 회사가 막아 두었을 수 있어요. 집 인터넷이나 개인 기기로 해 보세요.

로그인이 안 돼요

• Log in(로그인)과 Sign up(가입)을 바꿔 누르지 않았는지 보세요.
• 인증 메일이 안 오면 스팸함과 프로모션함까지 찾아보세요. 회사 메일은 보안 필터에 걸리는 경우가 많아요.
• 비밀번호를 잊었으면 로그인 화면의 Forgot password(비밀번호 찾기)를 누르세요.
• 구글로 가입했다면 다음에도 구글로 들어오세요. 다른 방법으로 들어오면 계정이 하나 더 생겨요. 구글로 가입한 계정은 ChatGPT 비밀번호가 따로 없습니다.
• 가입할 때 전화번호 인증은 보통 없어요. 컴퓨터 앱에서 Codex를 처음 열 때는 물어볼 수 있습니다.

책에 나온 버튼이 제 화면에 없어요

ChatGPT는 요금제마다 보이는 버튼이 달라요. 아래 표는 개인 요금제 기준입니다. 회사 계정(Business, Enterprise)은 관리자 설정에 따라 또 달라요.

○ 있음 · △ 조금 있음 · ✕ 없음

한국에서 실제로 내는 돈은 환율과 할인 행사에 따라 다를 수 있어요. 최신 가격은 chatgpt.com/pricing에서 확인하세요. 무료와 Go도 글로 묻고 답하는 대화는 넉넉히 쓸 수 있고, 그림, 파일, 음성은 따로 한도가 있습니다.

• Work가 없을 때: 무료나 Go라면 웹과 휴대폰에 Work가 없는 게 정상이에요. Plus 이상인데 없다면 기능이 계정마다 차례로 열리는 중이거나 관리자 설정 때문일 수 있어요. 그동안은 같은 부탁을 Chat에 보내면 됩니다.
• Codex가 없을 때: ChatGPT와 Codex를 고르는 곳은 컴퓨터 앱 왼쪽 위에만 있어요. 웹과 휴대폰에서 안 보이는 게 정상입니다.
• 메뉴를 못 찾겠을 때: 왼쪽 메뉴가 접혀 있으면 ≡ 버튼으로 펼치세요. 휴대폰은 맨 위의 이름을 누르면 목록이 펼쳐져요.

보내기가 안 돼요

• 입력창에 글자가 들어갔는지 보세요. 비어 있으면 보내기 버튼이 켜지지 않아요.
• 오류가 뜨면 인터넷 연결을 확인하고 다시 보내 보세요. 같은 문장을 여러 번 연달아 보내면 답이 겹쳐 와서 더 헷갈려요.

답이 이상하거나 사실인지 의심스러워요

• 「어디서 나온 내용인지 알려 주세요」, 「모르면 모른다고 해 주세요」라고 이어서 보내 보세요.
• 숫자, 날짜, 법, 병원, 돈에 관한 내용은 원래 자료나 전문가에게 꼭 다시 확인하세요. ChatGPT는 그럴듯하게 틀릴 때가 있어요.
• ChatGPT가 쓴 글은 초안이에요. 단톡방이나 문자로 보내기 전에 한 번 직접 읽어 보세요.

복사, 저장, 지난 대화가 헷갈려요

• 글 복사: 답 아래 작은 아이콘 가운데 복사 버튼을 누르세요. 못 찾으면 글자를 길게 눌러(컴퓨터는 마우스로 끌어서) 복사해도 돼요. 카톡 입력칸을 길게 누르면 붙여 넣기가 나옵니다.
• 그림 저장: 그림을 눌러 크게 연 뒤 Save를 누르세요. 만든 그림은 왼쪽 메뉴의 Images에도 모여 있어요.
• 문서 파일 저장: 파일을 눌러 미리보기로 열고 내려받기 버튼을 누르세요. 못 찾으면 글을 복사해 두면 됩니다.
• 지난 대화 찾기: 대화는 계정에 남아 있어요. 왼쪽 대화 목록(휴대폰은 ≡ 안)을 보세요. 안 보이면 왼쪽 메뉴의 검색을 쓰거나, 컴퓨터에서 Ctrl+K(맥은 Cmd+K)를 누르세요.
• 대화 지우기: 대화 제목 옆 ••• → 삭제(Delete) → 확인. 휴대폰은 제목을 길게 누르세요. 지운 대화는 되돌릴 수 없고, 보관(Archive)은 지우는 게 아니에요.
• 글씨가 작을 때: 컴퓨터는 Ctrl과 +를 함께 누르면(맥은 Cmd와 +) 화면 글씨가 커져요. 휴대폰은 휴대폰 설정의 글자 크기에서 키우세요.

사용 한도 안내가 떴어요

• 고장이 아니에요. 그림, 파일, Work처럼 한도가 있는 기능을 많이 쓰면 이런 안내가 나와요.
• Work와 Codex는 같은 사용량을 나눠 써요. 웹에서는 왼쪽 메뉴에서 남은 양을 볼 수 있습니다.
• 안내에 적힌 시간이 지나면 다시 쓸 수 있어요. 그동안은 질문을 짧게 하거나 붙여 넣는 내용을 줄여 보세요.

플러그인이나 파일이 안 돼요

• 4-3처럼 필요한 내용을 직접 붙여 넣으면 같은 일을 할 수 있어요.
• 권한 동의 화면은 꼭 읽고 넘어가세요. ChatGPT가 내 메일이나 달력에서 무엇을 볼 수 있게 되는지 적혀 있어요.
• 회사 계정은 관리자 설정을 따릅니다.

Codex 화면이 불안해요

• 처음에는 빈 연습 폴더 하나만 열어 주세요. 그러면 Codex가 손댈 수 있는 곳이 그 폴더 안으로 좁혀져요.
• 승인 창은 「이렇게 해도 될까요?」라는 질문이에요. 연습 폴더 안에 파일을 만들거나 고치는 거라면 승인해도 괜찮아요. 폴더 밖을 건드리거나 무슨 뜻인지 모르겠으면 거절하고 「무슨 일을 하는지 쉽게 설명해 주세요」라고 물어보세요. 거절해도 아무 일도 일어나지 않아요. 자세한 기준은 5-1에 있어요.
• 왼쪽 위에서 ChatGPT를 다시 고르면 평소 화면으로 돌아와요.

그래도 안 풀려요

• 공식 안내 learn.chatgpt.com과 Quickstart를 보세요.
• 마지막으로 잘 됐던 레슨으로 돌아가 거기서부터 다시 해 보세요.
• 유튜브에서 증상을 검색해 다른 사람이 하는 걸 보며 따라 해 보세요.

막히는 날에는 새 기능을 더 만지지 않는 게 좋아요. 이미 잘 되는 Chat으로 한 가지 일을 끝내는 게, 안 열리는 메뉴 열 개를 붙잡고 있는 것보다 훨씬 낫습니다.